中国服务，世界认可 中国旅游协会“中国服务”推广项目荣获2026年度PATA金奖

日前，亚太旅游协会（PATA）正式公布2026年度金奖评选结果，由中国旅游协会报送的“中国服务”推广项目凭借其在提升旅游服务质量、塑造行业品牌标杆、推动服务标准化与国际化方面的卓越实践，从众多参评项目中脱颖而出，荣膺2026年度PATA金奖。这是中国旅游业界在亚太地区赢得的一项重量级国际荣誉，标志着“中国服务”品牌在国际舞台上的影响力迈上了新台阶。

PATA金奖被誉为亚太旅游业的“奥斯卡”，旨在表彰在旅游目的地营销、服务创新、可持续发展、文化遗产保护等领域做出突出贡献的机构与项目。2026年度评选竞争尤为激烈，共有来自亚太地区数十个国家和地区的数百个项目参与角逐。“中国服务”推广项目最终折桂，不仅是对中国旅游协会多年耕耘的肯定，更是对中国旅游业整体服务水平提升的国际化认证。

“中国服务”推广项目启动于数年前，旨在通过树立行业标杆、推广优秀案例、开展服务质量培训与评价，全面提升中国旅游业的软实力。项目聚焦“以人为本”的服务理念，覆盖酒店、景区、旅行社、在线平台、餐饮交通等多个业态，推出了一系列团体标准和自律公约，并连续举办“中国服务”大会、案例征集与经验交流活动，凝聚行业共识，激发企业内生动力。

尤为重要的是，该项目将中华优秀传统文化中的待客之道与现代服务管理理念相融合，形成了既有中国特色又能与国际接轨的服务体系。比如，倡导“主动式服务”“精细化服务”与“情感化服务”，强调“满意+惊喜”的宾客体验，并在数字化转型中注重人文关怀。这些实践被PATA评审委员会认为是“具有普适价值又呈现独特文化底蕴的服务范本，值得亚太乃至全球旅游业借鉴”。

中国旅游协会相关负责人表示，荣获PATA金奖是一份珍贵的鞭策，更是一个全新的起点。协会将继续深化“中国服务”品牌建设，推动服务标准与国际互认，加强与PATA及各成员国家地区的交流合作，让“中国服务”成为展示中国形象、传递中国温度的重要窗口，为亚太旅游业的繁荣与可持续发展贡献更多中国智慧和中国方案。

中国旅游业正从高速增长转向高质量发展，服务品质是核心竞争力的关键。此次获奖不仅是行业的喜报，也向广大游客传递了积极信号：在中国旅行，将享受到越来越专业、细致且充满人文关怀的服务。旅游服务，正在成为中国走向世界的又一张亮丽名片。